PUBLICO-ALVO
Profissionais que atuam ou desejam atuar com análise de dados qualitativos e quantitativos para gestão da qualidade, propondo e implementando soluções para a melhoria contínua dos processos.
CONTEÚDO PROGRAMÁTICO
Aplicabilidade do ciclo PDCA; Fluxograma de processos; Foco na identificação e eliminação da causa do problema; Técnicas de localização de causas; Técnicas de priorização de ideias; Brainstorming; Pesquisando as causas com o uso de técnicas e ferramentas; Diagrama de Causa e Efeito; Diagrama de Pareto; Listas de verificação; Apresentação de dados e resultados; 5W2H; Método de Análise e Solução de Problemas (MASP).
INCLUÍDO
Material de apoio, coffee break e certificado digital.
CARGA HORÁRIA
16 horas (8:00 - 12:00 - 13:30 - 17:30)